Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

Nel nostro negozio riconosciamo il diritto dei clienti di modificare o annullare un ordine nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma di acquisto. In tal caso, verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

• Gli ordini già spediti o per i quali siano trascorse più di 24 ore dalla conferma non possono essere cancellati. In queste circostanze, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente avviare una richiesta di reso o rimborso secondo le condizioni previste dalle politiche applicabili.

2. Procedura di richiesta di cancellazione

Nella richiesta è necessario indicare:

il numero dell’ordine;

l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

un’eventuale conferma di pagamento.

Il nostro team verificherà tempestivamente lo stato dell’ordine e comunicherà l’esito della richiesta nel più breve tempo possibile.

3. Elaborazione e rimborso

Una volta approvata la cancellazione, procederemo all’elaborazione del rimborso entro 2–6 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto di pagamento. Al termine della procedura, il cliente riceverà una conferma via e-mail.

4. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa alla cancellazione degli ordini, il nostro servizio clienti è disponibile tramite:

E-mail: wecare@casagobay.com
Telefono: +81 (905) 670 82 24
Indirizzo: HIKAWA-CHO 491, INT 05, SOKA, SAITAMA, 340-0034, ITALY
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00
Area di riferimento: Italia

Operiamo con chiarezza, tempestività e attenzione, assicurando un processo di cancellazione trasparente e conforme alle migliori pratiche del commercio elettronico in Italia.